مدیریت روابط کارکنان به چه معناست؟
کارمندان شاد کارمندان مولد هستند. کسبوکارهای موفق میدانند که چگونه میتوانند روابط را برای ایجاد رضایتمندی پایدار کارمندان مدیریت کنند. بنابراین مهم است تا مدیریت روابط کارکنان را بیاموزید و عناصر اساسی یک برنامه موثر در حوزه روابط کارمندان را بشناسید.
اصطلاح “روابط کارمندان” به تلاش شرکت برای مدیریت روابط بین کارفرمایان و کارمندان اشاره دارد. سازمانی که برنامه مناسبی برای روابط با کارکنان دارد، برخوردی منصفانه و مداوم را برای همه کارکنان فراهم میکند تا آنها به شغل خود متعهد و به شرکت وفادار باشند. چنین برنامههایی همچنین با هدف جلوگیری و برطرف کردن مشکلات ناشی از موقعیتهای کاری انجام میشود.
برنامههای مدیریتی ارتباط کارمندان به طور معمول بخشی از استراتژی منابع انسانی است که برای اطمینان از موثرترین استفاده از افراد برای انجام مأموریت سازمان طراحی شده است و به همین دلیل متخصصین منابع انسانی و افراد حرفهای در حوزه PHRI باید در این حوزه مسلط و خلاق باشند. استراتژیهای منابع انسانی برنامههایی هستند که شرکتها برای کمک به کسب و حفظ جایگاه رقابتی در بازار از آنها استفاده میکنند. برنامههای روابط کارمندان بر موضوعاتی تاثیرگذار است که مستقیما به کارمندان مربوط میشود. مواردی مثل حقوق و مزایا ، حمایت از تعادل کار و زندگی و امنیت شغلی از این دست هستند.
یکی از مؤثرترین راهکارها برای اطمینان از مدیریت مناسب روابط کارمندان ، اتخاذ یک استراتژی منابع انسانی است که ارزش بالایی را برای کارمندان به عنوان ذینفعان مشاغل در نظر میگیرد. ذینفعان افرادی هستند که به یک شرکت متعهد هستند و تحت تاثیر موفقیت و عدم موفقیت شرکت قرار میگیرند. وقتی با کارمندان بیشتر از یک کارگر حقوق بگیر رفتار میشود، آنها خود را ذینفع سازمان دانسته و احساس ارزشمندی میکنند.
یک برنامه مناسب برای روابط کارمندان با سیاستهای کاملاً کتبی آغاز میشود. سیاستهای مربوط به ارتباط کارمندان ، فلسفه ، قوانین و رویههای شرکت را برای پرداختن به مسائل مربوط به کارکنان و حل مشکلات در محیط کار توصیف میکند. بسیاری از شرکتها یک یا چند نماینده در حوزه روابط کارمندان دارند ، افرادی که در بخش منابع انسانی کار میکنند تا اطمینان حاصل کنند که خط مشی شرکت به صورت عادلانه و مداوم دنبال میشود. افراد متخصص در این بخش برای حل مشکلات و رفع نگرانیها با کارمندان و سرپرستان همکاری میکنند. یک برنامه مدیریت روابط کارمندان میتواند اشکال و انواع مختلفی داشته باشد که به عوامل مختلفی از جمله صنعت ، مکان ، اندازه شرکت و حتی فلسفههای رهبری بستگی دارد.
متخصصان ریسک به طور سنتی بیشتر بر روی دلایل مهم سنتی مانند آب و هوا ، بیماری و فجایع طبیعی و راههای مقابله با این خطرها متمرکز شدهاند. غافل از اینکه مدیریت ریسک توجه کمی به منابع انسانی و گرفتاریهای منابع انسانی مانند طلاق ، بیماریهای مزمن ، مرگ تصادفی یا تأثیر روابط بینفردی بر مشاغل و خانوادهها است. باید در نظر داشت که توجه به مدیریت ریسک نشانگر این واقعیت است که مردم برای دستیابی به اهداف شرکت نقش اساسی دارند. منابع انسانی بیشتر تصمیمات مربوط به تولید ، مالی و بازاریابی را تحت تأثیر قرار میدهد. افراد میتوانند در تحقق آنچه مدیران برنامهریزی کردهاند کمک کنند.
>>>>> بیشتر بخوانید : دوره آموزشی مدیریت ریسک کسب و کار
.حفظ روابط سالم کارکنان در یک سازمان پیششرط موفقیت سازمان است. برای بهرهوری بالا و رضایت افراد در سازمان، به مدیریت قوی روابط بستگی دارد. روابط کارمندان عموماً با اجتناب از تعارض و حل مسائل مربوط به اشخاص که ممکن است ناشی از سناریو کار یا تأثیرگذاری دیگران باشد سروکار دارد. رابطه قوی کارکنان به محیط کار سالم و ایمن ، درصد تعهد همه کارکنان ، عوامل ایجاد انگیزه در کارمندان و سیستم ارتباطی مؤثر بستگی دارد. روابط سالم کارکنان منجر به کارآیی ، انگیزه بخشی و کارآمدی کارکنان دارد که منجر به افزایش سطح فروش میشود. علاوه بر این خطرات در سازمان اجتنابناپذیر هستند و سازمانها وظیفه اخلاقی و قانونی دارند تا در مورد امنیت و رفاه کسانی که در خدمت آنها هستند حساس باشند و همین امر هسته اصلی مدیریت ریسک در منابع انسانی را تشکیل میدهد. همه این عوامل نشان میدهد که چرا این موضوع یکی از سرفصلهای دوره منابع انسانی (PHRi) را به خود اختصاص داده است. از مدیران و اشخاص حرفهای در حوزه منابع انسانی انتظار میرود تا به این حوزه هم مسلط باشند.
گردآورنده: مارال مختارزاده
کتابها و دورههای آموزشی پیشنهادی