محصولات و خدماتی که از روی عادت از آنها استفاده میکنیم ما را به خود وابسته میکنند و این درست همان چیزی است که طراحان این محصولات به دنبال آن بودهاند. شرکتها، میخواهند وفاداری کاربران را به دست بیاورند و محصولی خلق کنند که کاربران بارها به سراغ آن بروند. اما چطور میتوان چنین محصولاتی را خلق کرد؟
کتاب «قلاب» که به عنوان ۳ کتاب بازاریابی و فروش برتر شناخته می شود، شامل تجربیات، مشاهدات و تحلیلهای فضای واقعی کسبوکار و عمدتا دربارهی محصولات اینترنتی است. فضای اینترنت، امکانات جدیدی برای اثرگذاری روی کاربر فراهم میکند که در این کتاب به خوبی تجزیه وتحلیل شدهاند. تمرکز این کتاب، طراحی محصول با دیدگاهی روانشناختی است. به شکلی که کسبوکارها بتوانند محصولاتی ارائه کنند که به بخش جدانشدنی زندگی کاربران تبدیل شوند.
پیشنهاد بررسی و مطالعه >>>> دوره مدیر بازاریابی حرفهای
کتاب قلاب فرایندی چهارمرحلهای را در اختیار شما قرار میدهد که شرکتها برای درگیر شدن کاربر با محصول از آن استفاده میکنند. نیر ایال، نویسندهی این کتاب معتقد است که محصولات موفق با اجرای پیدرپی چرخهی قلاب به هدف نهایی خود، یعنی درگیرکردن کاربر با محصول میرسند و کاربران را به استفادهی مکرر از محصول وامیدارند، بدون اینکه به تبلیغات پرهزینه یا اطلاعرسانی گسترده نیازی داشته باشند.
نرخ باز شدن ایمیلها، کلیک روی بنرهای تبلیغاتی، تماس تلفنی و .. در حال کاهش است. مخاطب به بیشتر محتوای تولید شده توجه نمیکند، آن را نمیخواهد یا به آن واکنشی نشان نمیدهد و اقدامی نمیکند. همۀ اینها نشان میدهد که عصر تبلیغات انبوه، برندمحور، و یکطرفه تمام شده است. اما با این حال تبلیغاتی که کسبوکارهای امروزی تولید میکنند همچنان به همان شیوۀ گذشته است.
از طرفی ظاهرا هرچقدر محتوا ارزان و ارزانتر میشود، توجه مخاطب گران و گرانتر میشود. در چنین شرایطی باید چطور صدای خود را به گوش مخاطب برسانیم و توجهاش را جلب کنیم؟ چطور باید مخاطب را تشویق به خرید کنیم؟
کتاب «بازاریابی پرمحتوا» به شما یاد میدهد که با تولید محتوای اثربخش، توجه مخاطب را به پیام خود جلب کنید و محتوایی تولید کنید که باعث فروش بیشتر و افزایش درآمد شما شود.
جو پولیزی در این کتاب به شما میگوید که بازاریابی محتوا به چه معناست. فرآیند تولید محتوا چیست؟ چند نوع محتوا داریم؟ چطور تقویم محتوایی تنظیم کنید؟ در چه کانالهایی محتوا را قرار بدهید؟ وظایف مسئول تولید محتوا چیست؟ و…
اندازه کسبوکار شما مهم نیست. هر عنوان و نقشی که دارید، اگر بخشی از فرایند بازاریابی هستید، این کتاب برای شماست.
هیچکس دوست ندارد تلاشهای بازاریابیاش شکست بخورد و گزارش عملکردش نشان از هدر رفتن بودجه بازاریابی باشد. اما این اتفاق زیاد میافتد و پولهای زیادی به باد میرود. واقعیت آن است که دنیای بازاریابی تغییر کرده است؛ از یک طرف بمباران پیامهای تبلیغاتی روز به روز شدت بیشتری میگیرد و از طرف دیگر جلب توجه و اعتماد مخاطبان سختتر میشود. حال در چنین شرایطی مهم است که برای بقا و رشد کسبوکار، بازاریابی در مسیری پیش برده شود که بازگشت سرمایه قابل توجهی داشته باشد.
این کتاب قرار است شروع مناسبی باشد برای افرادی که میخواهند در مسیر درست بازاریابی دیجیتال قدم بردارند. به طور کلی محوریت این کتاب حول قیف فروش در بازاریابی دیجیتال میچرخد و ساختار کتاب نیز به این صورت است که در هر فصل، نکات و استراتژیهای لازم برای طراحی هریک از اجزای قیف فروش در بازاریابی دیجیتال به صورت سرراست و گامبهگام ارائه میشود.
به بیان دیگر در این کتاب قرار است مسیر سفر مشتری را ترسیم کنیم. سفری که از لحظه آشنایی مخاطب با محصولات یا خدمات ما شروع میشود و تا خرید و تبدیل شدن به مشتری وفادار ادامه پیدا میکند. پس باید بدانیم که چطور باید مشتری را در طول این سفر قدم به قدم و ایستگاه به ایستگاه همراهی کنیم تا سفری لذتبخش را تجربه کند.
همۀ ما دوست داریم وقتی موضوع مهمی را بیان میکنیم دیگران به آن توجه کنند، ایدههایمان اثرگذار باشند و پیاممان ماندگار شود. این مسئله مختص مدیران و سازمانها نیست، بلکه هر یک از ما در شغل خود به آن نیاز داریم. اما در عمل بیشتر اوقات کسی به پیام و ایدههای ما توجه نمیکند، به خوبی آن را درک نمیکند یا به سرعت آن را فراموش میکند.
کتاب ایدۀ عالی مستدام به شما یاد میدهد که چگونه ایده، پیام یا نظر خود را به گونهای طرح کنید که اثرگذار باشد و به خاطر سپرده شود. نویسندگان این کتاب به مدت ده سال روی این موضوع که «چرا بعضی از ایدهها موفق میشوند درحالیکه بقیه شکست میخورند؟» تحقیق کردهاند. آنها پس از بررسی بیش از صدها ایدۀ ماندگار متوجه شدند که شش اصل مشابه در بیشتر این ایدههای ماندگار وجود دارند. آنها این ۶ اصل را در این کتاب به شما آموزش میدهند. این کتاب پر از مثالها و داستانهایی است که مطالب را در ذهن خواننده جا میاندازد.
نویسندگان کتاب ایدۀعالی مستدام دربارۀ انگیزۀ نوشتن این کتاب میگویند:«ما این کتاب را نوشتهایم تا به شما کمک کند تا ایدههای خود را ماندگار کنید. منظورمان از ماندگاری این است که ایدههای شما فهمیده شوند، به یاد آورده شوند، اثری بادوام داشته باشند و در نهایت نظر و رفتار مخاطبانتان را تغییر دهند.»
تمام افرادی که قصد دارند با سخنرانی، بیانیههای استراتژیک، کمپین تبلیغاتی، شعار، ارتباطهای درون تیمی، مطالب و تیترهای روزنامه و … پیام مهمی را به مخاطبان خود برسانند مخاطبان این کتاب هستند.
به باور نویسندگان کتاب «استراتژی اقیانوس آبی» کسبوکارها باید به جای ورود به بازارهای پررقابت (اقیانوس سرخ) وارد فضای بازار نامحدود و کم رقابت (اقیانوس آبی) شده و دست به خلق تقاضا بزنند؛ اقیانوس آبی یعنی بازاری که در آن هنوز قواعد بازی مشخص نشده است و فرصت برای سودآوری و رشد بسیار وجود دارد.
در نسخهی اول این کتاب چارچوبهایی عملی برای دستیابی به اقیانوس آبی ارائه شده بود که مورد استفادهی بسیاری از مدیران وکارشناسان حوزهی کسبوکار قرار گرفت. اما همانطور که بسیاری از این مدیران دریافتند، همین اقیانوسهای آبی نیز دیر یا زود سرخ و پررقابت میشوند.
در این وضعیت چه باید کرد؟ این نکتهای کلیدی است که در نسخهی جدید این کتاب که در سال ۲۰۱۵ منتشر شد، نویسندگان به تفصیل به آن پرداختهاند. آنها در فصلهایی که به کتاب اضافه شده است دربارهی بازسازی یا تجدید اقیانوسهای آبی توضیح دادهاند.
بدون مشتریان، سازمانی وجود نخواهد داشت. به همین دلیل بازاریابی تلاش میکند تا مشتریان را درک کند و آنها را خشنود سازد. تفاوتی نمیکند در چه سازمانی کار میکنید یا مسئولیت شغلی شما چیست، دانستن بازاریابی برای شما ضروری است. چون تمام افراد سازمان میتوانند اطلاعاتی از مشتریان به سایر مدیران، تیم اجرایی، تیم بازاریابی و یا مدیران پروژه سازمان خود منتقل کنند و به فروش، بازاریابی و شناخت مشتریان کمک کنند.
کتاب «مدیریت بازاریابی» از مجموعه کتابهای هاروارد است که به شما کمک میکند تا بدانید بازاریابی چیست، از چه راههایی رقبای شرکت را شناسایی و تحلیل کنیم، چطور میتوان استراتژی بازاریابی را تدوین کرد، تاکتیکهای خلق محصولات و خدمات جدید چیست، روشهای پیادهسازی درست برنامه بازاریابی چیست، چطور بازاریابی مستقیم و بازاریابی رابطهای را به طور مؤثر مورد استفاده قرار دهید؟
در مدرسه کسبوکار آریانا شما میتوانید دورههای متنوعی در حوزه فروش و بازاریابی بگذرانید. از جمله این دورهها میتوان به دوره جامع مدیر فروش حرفهای، دوره حامع مدیر بازاریابی حرفهای و دوره طراحی برنامه بازاریابی اشاره کرد. ما در مدرسه کسبوکار آریانا در دسترس و پاسخگوی شما هستیم.
مدرسه کسب و کار آریانا به دنبال ارائه بهترین راهکارها برای پیشرفت شما در کسب و کارتان می باشد. شما می توانید برای شرکت در کلاس های حضوری و آنلاین مشاوره مدیریت بر روی آموزش مدیریت کلیک کنید. همچنین برای دریافت آموزش های مدیریت به صورت آفلاین بر روی هم آموز کلیک کنید.
مترجم: فاطمه هدایتی
منبع: انتشارات آریانا قلم