این واقعیت امروز است: شرکتهای بزرگ و متوسط هر ۲ تا ۳ سال مجدداً سازماندهی میشوند و این فرآیند هر بار حدود ۱۸ ماه به طول میانجامد. با پیشرفتهای تکنولوژی همه چیز تغییر میکند و البته گزینهای هم برای فرار از آن در دست نیست. اما سازمانهای آینده چگونه خواهند بود؟
کسانی راه را درست میروند که سازمانهایی انطباقیابنده و چابک را ایجاد کنند و این سازمانها بتوانند پاسخهای سریع و منعطفی به فرصتها و چالشهای پیش رویشان بدهند. آنها تصمیمگیری هوشمندانه را در رأس اولویتهای خود قرار میدهند. فرایند در سازمانهای آینده، شبیه یک شبکه است تا زنجیره فرماندهی. برای مثال یک فروشنده معروف، سرویسی در اختیار کارمندان خود در مرکز تماس قرار میدهد که به آنان اجازه میدهد با اختیار و آزادی کامل نسبت به ارتباط مؤثر با مشتریان اقدام کنند. با این کار فشار و استرس معمول کاری در کارمندان این بخش کاهش یافت و از طرفی دیگر، به دلیل اینکه با هر مشتری متناسب با شرایط و خلقوخوی او برخورد میشد، تعداد فروش، مشارکت مشتری و وفاداری آنها نیز افزایش یافت.
در این مقاله به هشت ویژگی نوظهوری اشاره میشود که سازمانها برای بقا در آینده به آنها نیاز دارند. این عناصر حداقلهای ساختار سازمانی را برای موفقیت در بازار مورد اشاره قرار میدهند: