تفکر طراحی

طی چند سال گذشته، تفکر طراحی به سرعت جای خود را در دنیای کسب‌وکار به دست آورد. برخی از برندهای پیشرو در جهان - مانند اپل، گوگل، اچ بی او، سامسونگ، بانک جهانی و جنرال الکتریک - تفکر طراحی را به عنوان ابزار بهینه‌سازی نوآوری

در این مقاله با دکتر برنارد راث، استاد مهندسی دانشگاه استنفورد مصاحبه شده است. او مدرس دانشگاه و همچنین بنیان‌گذار مدرسه طراحی دانشگاه استنفورد است. او در سال ۱۹۶۲ وارد رشته‌ی مکانیک و طراحی ماشین‌آلات دانشگاه استنفورد شد. وی اخیراً کتاب «هنر دستیابی» را نوشته

هم آفرینی با مشتری فرایند درگیر کردن مشتری بالقوه در توسعه پیشنهادهای جدید کسب‌وکار است. این کار شامل قرار دادن چند نمونه‌اولیه در مقابل مشتریان بالقوه، مشاهده واکنششان و استفاده از نتایج برای تکرار مسیرتان به‌سوی پیشنهادی بهبودیافته است. یک مرحله معمول هم‌آفرینی سه دور

فردی را تصور کنید که در مسیری در حال حرکت است. بر سر راه او تیر چراغ برقی وجود دارد که هر بار با آن برخورد کرده و به عقب برمی‌گردد اما ناامید نمی‌شود، دوباره برمی‌خیزد، لباسش را می‌تکاند، عزمش را جزم می‌کند و مجدداً

رضایت و خرسندی مشتری یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های پیش روی کسب‌وکارهای نوپا است. سرمایه اصلی این کسب‌وکارهای نوآور که ارزشی متمایز ارائه می‌کنند و درعین‌حال از محدودیت منابع هم رنج می‌برند، مشتریان متعهد و وفادار است. اما در بازار رقابتی امروز، کسب رضایت مشتریان کار

تفکر طراحی در راه‌اندازی کسب‌و‌کار رضایت و خوشحالی مشتریان، امروزه یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های پیش روی کسب‌وکارهای نوپا است. کسب‌وکارهایی نوآور که ارزشی متمایز ارائه می‌کنند و درعین‌حال از محدودیت منابع رنج می‌برند لذا سرمایه اصلی آنان مشتریان متعهد و وفادار هستند؛ اما در چنین