تعارض سازمانی چیست؟
به عبارت ساده، تعارض سازمانی میتواند به عنوان موقعیتهایی تعریف شود که موضوعی فقط به دلیل مواضع غیرمنطقی یا تفاوتهای ارزشی مختل گردد. طبق گفته اس. آر. رابینز تعارض سازمانی پدیدهای است که در آن یک فرد به طور هدفمند تلاش میکند تا مانع دستیابی فرد یا سازمان به هدف مشخصی شود. تعارض به عنوان وضعیتی از عدم توافق یا سوءتفاهم توصیف میشود که ناشی از اختلافات واقعی یا درک شده از نیازها، اعتقادات، منابع و روابط بین اعضای سازمان است. در محل کار، هر زمان که دو یا چند شخص در تعامل باشند و بر سر موضوعی مشترک ایدههای متناقضی داشته باشند، تعارض رخ میدهد.
ماجرا این است که اگر کارمند، مدیران، رؤسای بخشها، مدیران ارشد، رهبران اتحادیههای صنفی و هر جزئی از سازمان با موضوع خاصی مخالف باشند، عملکرد صحیح سازمان تجارت دچار اختلال میشود و علاوه بر این، کار روتین سازمان مختل خواهد شد. تعارض را میتوان به عنوان تفاوتی تعریف کرد که بین نیازها، ارزشها و علایق افراد یا گروههای یک سازمان وجود دارد.