در طی سالها، داستانهای زیادی در سراسر جهان برای بررسی اینکه چرا کارمندان سازمان خود را ترک میکنند، روایت شده است. درحالیکه همهچیز در محل کار در حال تغییر است، نیاز اساسی کارمندان ثابت باقی مانده است و آن هم عبارت است از: یادگیری و رشد، تعلق سازمانی، ارتباطات و شفافیت. ما در یک بازار کار سخت و رقابتی قرار داریم و به لطف تکنولوژی و پیدایش انقلاب کارگری، اکنون راههای زیادی برای کسب درآمد خوب علیرغم وجود شغلهای تماموقت «سنتی» وجود دارد. در ادامه به سه مشکل خاص اشاره میشود که بر تجربه کارمند تأثیر میگذارد. نتیجه مصاحبت با اریکا والینی، رهبر سرمایه انسانی ایالاتمتحده در شرکت مشاوره دیلویت در ادامه آورده شده است.
هیچ استراتژی برای پویایی و تحرک داخلی وجود ندارد
کارکنان شما میخواهند چالشبرانگیز و الهامبخش باشند و یادگیری راهی برای پاسخ به این نیاز است. فقدان شور و اشتیاق و بدبینی با فرسودگی فردی و شغلی مرتبط است. نکته مهم این است که هنگامیکه کارکنان احساس ارزشمندی کرده و نقاط قوت خود را درک میکنند، بهاحتمالزیاد برانگیخته میشوند. یادگیری میتواند در سطوح مختلفی انجام شود، اما اساساً مهم است که یادگیری برای حمایت از خلاقیت، حل مسئله، ارتباط، یا هوش هیجانی اتفاق بیفتد. در واقع پایه و اساس تحرک داخلی، یادگیری و توسعه است.
شرکتها چهکاری میتوانند برای بهبود پویایی و تحرک داخلی خود انجام دهند؟ واقعیت این است که یک حوزه قابلمشاهده و ملموس در این مورد، قابلیت دیدن فرصتهاست. ایجاد تحرک و پویایی داخلی زمانی که کارکنان فرصتهای خارج از وظایف، جغرافیا و یا حوزه کسبوکار خود را نمیدانند، بسیار مشکل است. پویایی داخلی در مورد حرکت در سراسر بخشهای سازمان و تقسیمات آن است؛ بنابراین، شما نیاز به سیستمهایی دارید که در آن بخشهای مختلف سازمانی با استفاده از تکنولوژی قابلیت کار و بقا کنار یکدیگر را داشته باشند. این دقیقاً همانجایی است که ایجاد زیرساختهایی برای مجزا ساختن واحدها یا کسبوکارهای مجزا بسیار دشوار است.
از طرف دیگر نکتهای که وجود دارد این است که فرایندهای پویایی داخلی در سازمان بسیار مقرراتی و از پیش تعیین شده است و نیاز به جوانب متنوعی دارد که با بسیاری از تأییدیهها تکمیل میشود. همین امر موجب میشود که کارکنان برای انجام این کار بیانگیزه شوند چون احساس میکنند که مسئله پیچیدهای است. چنین مشکلی دقیقاً به زیرساخت برمیگردد.
مانع بزرگتر در مورد این موضوع جوانب رفتاری است. در گزارش سالانه ۲۰۱۹ نشان داده شد که ۴۶ درصد از سازمانها اذعان دارند که مدیران عمدتاً به این دلیل که توسط عملکرد عملیاتی خود اندازهگیری میشوند، از تحرک و پویایی داخلی حمایت نمیکنند. به عنوان یک مدیر، آیا میخواهید کارمند بسیار مستعدی را از دست بدهید؟ بنابراین اگر میخواهید چنین اتفاقی بیفتد بهتر است توسعه پویایی داخلی را جزئی از اهداف عملکردی مدیران در نظر بگیرید.
اولویت دادن پول نسبت به بهبودی و سلامتی کارکنان
بیشتر سازمانهایی که دغدغه فرسودگی شغلی کارمندان را دارند درنهایت پول را نسبت به کارکنانشان در اولویت قرار میدهند. این مسئله به دو روز اتفاق میافتد:
- وقتی سازمانها از کارمندان خود انتظار دارند تا برای ساعتهای طولانی کار کنند یا فرهنگسازمانی حاکم بر انها از هماهنگی بین زندگی کاری و شخصی حمایت نمیکند.
- زمانی که انگیزههای مالی روشی اساسی برای نشان دادن ارزش هستند.
کتاب ها و دوره های آموزشی پیشنهادی