چالش ۳: ارتباطات ناکافی
مشکل دیگر این است که شاخصهای کلیدی عملکرد توسط کارکنان مورد استفاده قرار نمیگیرد یا کارکنان تعمداً KPI را نادیده میگیرند و این موضوع تنها به دلیل فقدان ارتباط کافی در شرکت اتفاق میافتد. وظیفه مدیران کسبوکار است که از مزایا و ارزشهای شاخصهای کلیدی عملکرد در سازمان صحبت کرده و به این صورت بین این مفهوم و عناصر کسبوکار ارتباط برقرار نمایند. برای انجام این کار باید به کارمندان بفهمانید که آنها تنها ابزاری برای رسیدن به هدف نیستند، بلکه جزئی از آرمانهای سیستم به حساب میآیند.
چالش ۴: عدم سنجش:
شما فقط میتوانید آن چیزی را بهبود ببخشید که بتوانید اندازهگیریاش کنید و مزیت KPI هم در همین است. اگر روش استانداردی برای اندازهگیری شاخص کلیدی عملکرد خود ندارید، باید در این روند تجدیدنظر کنید. این موضوع نکتهای کلیدی است که موجب میشود شاخصهای کلیدی عملکردتان مرتباً سنجیده شوند و در نتیجه قبل از آنکه دیر شود، به اوضاع رسیدگی کنید.
راهحل: برنامه عملیاتی تنظیم کنید:
برای طراحی شاخص کلیدی عملکرد مناسب، بهتر است کسبوکارتان را به چند بخش کلی همانند زیر تقسیم کنید:
- فروش
- ایجاد تقاضا
- مشتریان
- سازمان
- محیطزیست
کتابها و دوره های آموزشی پیشنهادی